Консультации проходят онлайн в формате видеосвязи. Расписание подстраивается под часовой пояс пациента: врач работает с пациентами более чем в 25 странах, поэтому свободные слоты охватывают широкий диапазон местного времени. Приём ведётся на русском, английском и украинском языках. Перед первой встречей пациент с вашим диагнозом заполняет анкету и при наличии загружает предыдущие анализы и медицинские выписки.
Диагностическая панель включает более 50 биомаркеров и адаптируется к лабораторной сети, работающей в стране пациента: перечень показателей сохраняется, а конкретные названия тестов подбираются под локальный каталог. Пациент получает готовый список анализов, сдаёт кровь в ближайшем отделении лаборатории и загружает результаты в личный кабинет. Если отдельный показатель в конкретной сети недоступен, протокол корректируется без потери диагностической ценности панели.
Оплата проводится онлайн до консультации; доступные способы подтверждаются при записи. Между видеовстречами ведётся асинхронное сопровождение: еженедельные чек-ины в переписке, ответы на вопросы и контроль выполнения рекомендаций. Изменения в протокол вносятся по динамике биомаркеров: повторная панель сравнивается с исходной, и каждая коррекция опирается на измеримые сдвиги показателей, а не на субъективные ощущения. Такой цикл «данные — коррекция — контроль» повторяется на протяжении всей программы сопровождения.